В момент отправки документов вам на электронную почту приходит автоматическое письмо с трек-номером.
Документы могли быть не отправлены по одной из причин: 1 – Вы предоставили неполный комплект документов, 2 – Вы не указали адрес почтовой отправки.
Уточнить факт отправки, корректность подачи документов, наличие адреса и трек-номер Вы можете в службе технической поддержки.
Отправка производится почтой Росси и отследить отправку можно по полученному трек-номеру на сайте почты РФ:
https://www.pochta.ru/tracking